Verkoopvoorwaarden

1. Wie wij zijn

De webshop Koffie.zone wordt gedreven door DOT ZONE BV, Klein Paradijs 14, 7361 TD Beekbergen, KvK 42125227, btw NL869839354B01. In deze voorwaarden: “wij”. Contact: info@koffie.zone, WhatsApp 06 5980 4606.

2. Wat je koopt

Wij verkopen gebrande koffiebonen, hele boon, per kilogram. De herkomst, boerderij, score en smaak staan bij het product. De voorraad is beperkt. Een lot kan uitverkocht raken tussen het vullen van de winkelwagen en de betaling. In dat geval komt de bestelling niet tot stand en schrijven wij niets af.

Prijzen op de site zijn per kilogram, inclusief btw, exclusief verzending. De verzendkosten zie je vóór je betaalt: € 6,95 tot 3 kg, € 9,95 vanaf 3 kg tot 10 kg, € 14,95 vanaf 10 kg.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling is een aanbod. De overeenkomst ontstaat als de betaling via Mollie is gelukt (iDEAL of creditcard). Je krijgt dan een bevestiging per e-mail. Lukt de betaling niet, of annuleer of laat je hem verlopen, dan is er geen koop en blijft de voorraad staan.

Je bestelt als consument, tenzij je een bedrijfsnaam invult en voor je onderneming koopt. Controleer je gegevens. Een fout adres kan betekenen dat het pakket niet aankomt. Wij zijn dan niet gehouden opnieuw te sturen zonder nieuwe verzendkosten, tenzij de fout bij ons ligt.

4. Levering

Wij branden in Nederland en verzenden binnen Nederland. De levertijd staat niet vast per lot: koffie op voorraad gaat zo snel mogelijk de deur uit, meestal binnen enkele werkdagen. Koffie die als onderweg of op bestelling staat, leveren wij pas als de bonen binnen zijn en gebrand. Een indicatie op de site is geen fatale termijn.

Het risico gaat op jou over zodra de vervoerder het pakket heeft aangenomen. Raakt een pakket kwijt of beschadigd, mail ons met het bestelnummer. Wij zoeken het uit met de vervoerder.

5. Herroepen

Koop je als consument, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden. Dat geldt alleen voor ongeopende, verzegelde zakken. Koffie is een levensmiddel in een verzegelde verpakking. Is de zak open of is de verzegeling verbroken, dan kun je niet meer herroepen. Dat volgt uit de uitzondering voor waren die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn.

Meld de herroeping binnen die 14 dagen via info@koffie.zone. Stuur de ongeopende zakken binnen 14 dagen daarna terug. De retourkosten zijn voor jou, tenzij wij iets anders afspreken of het product niet klopt met de bestelling. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaardverzending binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel. Kies je een duurdere verzending dan de goedkoopste standaard, dan vergoeden wij alleen het goedkoopste tarief.

6. Klachten

Klopt de koffie niet, of is er iets mis met de levering, mail binnen een redelijke termijn naar info@koffie.zone met je bestelnummer en, als dat helpt, een foto. Wij reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument naar de bevoegde rechter. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

7. Aansprakelijkheid

Wij leveren de koffie zoals op de productpagina beschreven. Smaak is deels persoonlijk. Een andere ervaring dan je hoopte, zonder afwijking van de beschrijving, is geen gebrek.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of schade door onjuist gebruik, voor zover de wet dat toestaat. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten in stand. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

8. Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht van het land waar je woont blijft gelden als je in de EU woont. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Nederland. Een consument mag ook de rechter van zijn woonplaats kiezen als de wet dat geeft.

Zie ook het privacy statement.